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現(xiàn)實社會中的突發(fā)事件、熱點事件，經(jīng)由網(wǎng)民的參與、討論迅速形成網(wǎng)絡(luò)輿情，影響著事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)也正成為社會各階層利益表達(dá)﹑情感宣泄和思想碰撞的主要渠道和反映社情民意最重要的窗口。網(wǎng)絡(luò)輿情就是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。

網(wǎng)絡(luò)輿情形成的影響因素(網(wǎng)民方面)

1. 認(rèn)知水平

這里的認(rèn)知水平是指網(wǎng)民對輿情事件認(rèn)識、判斷、評價和應(yīng)對的素質(zhì)，與網(wǎng)民的知識水平、實踐經(jīng)驗、思維能力相關(guān)。

認(rèn)知水平高的網(wǎng)民，不容易盲從他人觀點，能夠理性地分析和客觀地評價輿情事件，并采取合理的應(yīng)對方式，同時在某些議題上充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”的角色，引導(dǎo)輿論發(fā)展的方向。然而，部分網(wǎng)民由于認(rèn)知水平的限制，在面對網(wǎng)絡(luò)上的多元信息時，無法做出選擇，且為信息所奴役、支配，逐漸喪失主體意識。這時網(wǎng)民的信息行為主要受到媒介和其他網(wǎng)民的牽制，由于自我意識的缺乏而失去自我選擇的機(jī)會和能力。所以，他們在面對輿情事件時，易于為他人觀點所左右，成為主流輿論的一員，也是網(wǎng)民的主體，在壯大主流輿論的同時，也影響其他網(wǎng)民加入主流輿論，將輿論推向單級化，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

2. 道德觀念

互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性、開放性和無國界性，造就了一個有別于現(xiàn)實物質(zhì)環(huán)境的虛擬世界，且使得民眾的世界觀和價值觀面臨革命性的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民道德失范現(xiàn)象日益突出，道德觀念整體下滑，已成為當(dāng)今突出的社會問題，也是網(wǎng)絡(luò)輿情形成的重要影響因素之一。

究其原因，網(wǎng)民道德觀念主要受兩方面因素影響：其一，近年來盡管我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)的成就，但是精神文明建設(shè)和民眾的道德水平并沒有顯著提高。特別是網(wǎng)民，在西方文化的強(qiáng)勢影響下，不可避免地受到資本主義、拜金主義、個人主義、享樂主義等西方思潮的沖擊，使得部分網(wǎng)民對西方價值觀念產(chǎn)生親近感、信任感、認(rèn)同感和依賴感，而對自己民族的自信心、自豪感產(chǎn)生動搖，在是非觀念上模糊不清，道德水平下降；其二，部分網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一個與現(xiàn)實完全剝離的虛擬社會，沒有任何責(zé)任和約束，可以盡量張揚(yáng)個性，任意發(fā)表言論，即便有不合道德的言行舉止，也無法追究，因此其道德約束力下降，進(jìn)而放縱自己的言行，將現(xiàn)實社會中的不滿和怨氣以非理性的方式釋放。

3. 信息傳播行為

信息傳播行為是指網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)絡(luò)事件相關(guān)信息的接收、傳遞以及反饋等行為。網(wǎng)民信息傳播行為直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展，甚至促成網(wǎng)絡(luò)輿情的片面化呈現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在：網(wǎng)民可能斷裂化或選擇性地發(fā)布信息；網(wǎng)民對于輿情信息的被動性接納與主體性喪失；網(wǎng)民對于輿情事件判斷的個人發(fā)揮與標(biāo)簽化處理。

從信息傳播過程角度看，可以將網(wǎng)民的信息傳播行為分為意見表達(dá)型、關(guān)注擴(kuò)散型、觀望沉默型。意見表達(dá)型采集現(xiàn)實生活中未予正式報道的事件，或者收集互聯(lián)網(wǎng)上未引起關(guān)注的事件，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起對此類事件的評論，引發(fā)大眾關(guān)注，這類行為常常是網(wǎng)絡(luò)輿情事件的導(dǎo)火索。關(guān)注擴(kuò)散型參與事件的討論并將其轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程中起到信息擴(kuò)散的作用。而觀望沉默型則僅僅關(guān)注事件，并不參與討論，也不會轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，可以將其看作是網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播的終點。此外，網(wǎng)民身份標(biāo)識狀態(tài)也對網(wǎng)民的信息傳播行為具有很大的影響，網(wǎng)民處于實名狀態(tài)下，信息傳播行為相對理性與客觀，而處于匿名狀態(tài)下則相對非理性和暴力。

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