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基于輿情系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析能力，輿情監(jiān)測(cè)有三種主要的使用場(chǎng)景，一種是企業(yè)品牌宣傳監(jiān)測(cè)，一是事件危機(jī)公關(guān)監(jiān)測(cè)，另一個(gè)是日常的輿情監(jiān)測(cè)。其細(xì)化可以分為：品牌企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)感知、媒體傳播分析、企業(yè)高層及領(lǐng)導(dǎo)媒體輿論監(jiān)管、品牌口碑監(jiān)測(cè)、營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估、上下游產(chǎn)業(yè)資訊動(dòng)態(tài)、行業(yè)監(jiān)管政策動(dòng)態(tài)、競(jìng)品分析、消費(fèi)者反饋等等。

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳輿情監(jiān)測(cè)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，企業(yè)品牌宣傳渠道也隨之增加，與傳統(tǒng)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)渠道成本低且效益高，這使得互聯(lián)網(wǎng)宣傳成為了諸多品牌宣傳的重要宣傳地。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的宣傳監(jiān)測(cè)主要是通過輿情監(jiān)測(cè)軟件，利用輿情監(jiān)測(cè)軟件企業(yè)可以監(jiān)測(cè)到活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播效果，如網(wǎng)民討論次數(shù)、網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)載的數(shù)量、網(wǎng)民熱議話題、網(wǎng)絡(luò)情緒變化等等，預(yù)估企業(yè)產(chǎn)品宣傳效果，為品牌的營(yíng)銷帶來極大的便利。

2、危機(jī)公關(guān)輿情監(jiān)測(cè)

在企業(yè)在遇到輿情危機(jī)的時(shí)候，輿情監(jiān)測(cè)就可以幫助企業(yè)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)危機(jī)、通過評(píng)估危機(jī)的大小、評(píng)估公眾輿情的發(fā)展方向，并了解品牌的口碑趨勢(shì)等等。只有當(dāng)企業(yè)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)危機(jī)，我們才可以掌握到危機(jī)公關(guān)的主動(dòng)權(quán)，才能做好危機(jī)公關(guān)的工作。如果企業(yè)不及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，就會(huì)面臨非常被動(dòng)的局面。因此，所有主要的現(xiàn)代企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，未雨綢繆。

3、日常輿情維護(hù)、輿情監(jiān)測(cè)

許多企業(yè)都有自己的客戶投訴部門，其中一些功能是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情并處理有關(guān)虛假信息的投訴。如果您使用傳統(tǒng)的手工搜索來完成整個(gè)Web，那么這顯然是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。然而，借助輿情監(jiān)測(cè)，客戶人員可以很容易地了解哪些網(wǎng)頁(yè)可能被懷疑有侵權(quán)行為，并對(duì)侵權(quán)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行手工審計(jì)或投訴，從而將侵權(quán)信息對(duì)企業(yè)品牌或聲譽(yù)的影響降至最低。

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