從2011年誕生至今,微信已滲透到社會(huì)的各領(lǐng)域,成為中國(guó)新媒體發(fā)展的重要組成部分,并更加廣泛和深入地影響社會(huì)發(fā)展的諸多方面。一方面,微信輿情內(nèi)容涉及政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、娛樂等眾多方面,幾乎可以說是無所不包。另一方面,輿情信息的形式也是多種多樣,從文字、圖片到音頻、視頻,為輿情的產(chǎn)生和生長(zhǎng)提供了豐富的生存態(tài)勢(shì)。那么企業(yè)如何才能快速監(jiān)測(cè)微信輿論信息呢?
以識(shí)達(dá)科技輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商為例:
1、通過旗下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),自定義輿情監(jiān)測(cè)主題,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)微信平臺(tái)的所有公眾號(hào)進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),自動(dòng)提取所有公眾號(hào)內(nèi)與該監(jiān)測(cè)主題相關(guān)的信息,并進(jìn)行匯聚,方便企業(yè)能夠快速獲取到所需關(guān)注的數(shù)據(jù)信息。一旦發(fā)現(xiàn)輿情異象,系統(tǒng)會(huì)及時(shí)告警到企業(yè)負(fù)責(zé)人,保證其早發(fā)現(xiàn)輿情,第一時(shí)間了解輿情發(fā)展情況,及時(shí)做好輿情危機(jī)處置。
2、通過旗下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),自動(dòng)追蹤與之相關(guān)的微信公眾號(hào)負(fù)面輿情傳播動(dòng)態(tài),如有哪些微信公眾號(hào)進(jìn)行了傳播、傳播聲量的變化、各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播轉(zhuǎn)載情況等,并自動(dòng)生成相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析圖表和報(bào)告。
3、通過旗下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),自動(dòng)對(duì)微信公眾號(hào)負(fù)面輿情的發(fā)展趨勢(shì)變化進(jìn)行監(jiān)測(cè),便于企業(yè)能夠快速把握輿情的發(fā)展脈絡(luò),如可對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播熱度、網(wǎng)民媒體情感指數(shù)、傳播影響層級(jí)、溯源、路徑等進(jìn)行監(jiān)測(cè),制定有針對(duì)性的危機(jī)處置方案,助力于微信負(fù)面輿情的順利解決。
4、通過旗下的輿情監(jiān)測(cè)分析師團(tuán)隊(duì),對(duì)微信輿情進(jìn)行定性和定量分析,多角度、多維度地分析總結(jié)信息傳播特點(diǎn)和規(guī)律,對(duì)相關(guān)信息的爆發(fā)特點(diǎn)、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點(diǎn)、品牌好感度、用戶畫像等進(jìn)行全面分析,并在此基礎(chǔ)上,就應(yīng)對(duì)及處置方法提出專業(yè)建議或觀點(diǎn)。
最后,我們需要清楚:一個(gè)專業(yè)靠譜的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商,必須要有技術(shù)、有產(chǎn)品、有專業(yè)團(tuán)隊(duì)等。且其輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)要能夠?qū)崟r(shí)、全面、準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)輿情信息,能夠準(zhǔn)確分析信息的屬性,并對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選分類。
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