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企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，必然會(huì)接收到來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)信息的各種問(wèn)題。從目前來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)都對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)感興趣，并對(duì)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商也希望有更多了解，迫切想得知輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商情提供的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)包含哪些內(nèi)容，能為企業(yè)做到什么？

1、全天候海量的信息監(jiān)測(cè)

輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商一般都利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件提供7x24小時(shí)全天候全自動(dòng)的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，自動(dòng)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)企業(yè)的海量信息。如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)就會(huì)提供各類信息監(jiān)測(cè)，全面監(jiān)測(cè)企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等，而且能夠給客戶提供較為豐富和直觀的匯總信息以及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

2、高效快速的實(shí)時(shí)預(yù)警

在輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于所涉及的任何一個(gè)客戶的輿情信息都可以做好初步的判斷，重要的信息能夠在短時(shí)間內(nèi)向客戶發(fā)出提醒。如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)可以根據(jù)客戶設(shè)置的預(yù)警關(guān)鍵詞，判定目前輿情的警情等級(jí)。最快在30s內(nèi)制定預(yù)警信息給到相關(guān)負(fù)責(zé)人，并可根據(jù)當(dāng)時(shí)輿情發(fā)展情況發(fā)送輿情簡(jiǎn)報(bào)。

3、各類輿情信息的分析研判簡(jiǎn)報(bào)

輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商提供最重要的一項(xiàng)服務(wù)就是輿情報(bào)告，如識(shí)達(dá)就可以在進(jìn)行實(shí)際監(jiān)測(cè)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于所涉及的客戶的重要信息能進(jìn)行全面跟蹤并做好相關(guān)分析，能夠針對(duì)于現(xiàn)有的影響范圍進(jìn)行全面判斷，并且能夠結(jié)合實(shí)際情況預(yù)測(cè)走勢(shì)，在客戶應(yīng)對(duì)或者是處理輿情信息的時(shí)候，提供更多決策上的參考。

4、重點(diǎn)事件的輿情研究報(bào)告

前世之事后事之師，行業(yè)類或者當(dāng)下熱門的輿情事件中當(dāng)事主體的處理都是企業(yè)需要認(rèn)真研習(xí)的內(nèi)容，識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)可以對(duì)輿情事件相關(guān)信息的爆發(fā)特點(diǎn)、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點(diǎn)、品牌好感度、用戶畫(huà)像等方面進(jìn)行全面分析，針對(duì)事件負(fù)面情緒爆發(fā)原因、話題傾向特點(diǎn)，就應(yīng)對(duì)及處置方法提出專業(yè)建議或觀點(diǎn)。以便于企業(yè)制定相對(duì)應(yīng)的方案，模擬未來(lái)輿情事件處理步驟，更得心應(yīng)手的處理輿情。

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