網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為各類信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。在這其中涉及的與企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論對于企業(yè)的危害是巨大的。
因此在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作已逐漸成為企業(yè)工作內(nèi)容的一部分。做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,不僅可以幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī),及時(shí)處理危機(jī)公關(guān),還能實(shí)時(shí)地了解行業(yè)動(dòng)態(tài),分析競爭對手,提高企業(yè)競爭力。
那么企業(yè)如何建立輿情監(jiān)測方案,做好企業(yè)輿情信息監(jiān)測預(yù)警呢?小編根據(jù)以往輿情監(jiān)測服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提供一般輿情監(jiān)測方案,如下:
1、采用輿情監(jiān)測系統(tǒng),通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行自動(dòng)獲取、提取、分類、聚類等,滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測需求,把握好當(dāng)前輿情發(fā)展趨勢,快速做出預(yù)警,及時(shí)處理輿情。
2、根據(jù)其輿情關(guān)鍵詞做出分析,分類,匯總,判斷當(dāng)前輿情走勢,全方位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,能夠使輿情解決方案更加有效化。
3、實(shí)時(shí)監(jiān)控,24小時(shí)全面監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)輿情信息,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理,有效防止輿情擴(kuò)散化。
不過,由于企業(yè)所處行業(yè)不同,其監(jiān)測領(lǐng)域也不同,其監(jiān)測的需求也不一致,小編還是建議企業(yè)要根據(jù)自己的需求,尋找專業(yè)的輿情監(jiān)測服務(wù)商,定制專業(yè)的輿情監(jiān)測方案,做好企業(yè)輿情監(jiān)測預(yù)警。
如識達(dá)輿情監(jiān)測提供企業(yè)自身信息監(jiān)測服務(wù)(7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體,博客,論壇,新聞?wù)军c(diǎn)等平臺,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)預(yù)警)、競品信息監(jiān)測服務(wù)(針對性的了解競爭對手在網(wǎng)絡(luò)平臺的輿情動(dòng)態(tài),包括負(fù)面聲量、品牌宣傳、新品發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)等,提供競品信息報(bào)告)、行業(yè)輿情監(jiān)測報(bào)告服務(wù)(監(jiān)測企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等,囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶需求、法律風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容),以及其他各類專業(yè)輿情定制服務(wù),企業(yè)可以根據(jù)自身監(jiān)測輿情不同類型、特點(diǎn)尋求專業(yè)的輿情定制方案。
輿情監(jiān)測定制服務(wù)方案領(lǐng)取入口》》》
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