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一直以來，涉及醫(yī)療安全、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)鬧、醫(yī)療事故方面的事件時(shí)有突發(fā)，特別是醫(yī)療糾紛、醫(yī)鬧方面近年來頻繁突發(fā)。那么，作為醫(yī)院方，在醫(yī)院輿情產(chǎn)生后應(yīng)該如何處理，才能快速平息輿情，避免輿情事件的持續(xù)升級發(fā)酵呢？

為什么要對醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析？

1、識達(dá)科技實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中與醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的政策話題、經(jīng)濟(jì)走勢、民眾態(tài)度以及相關(guān)企業(yè)的正負(fù)面等信息，以其為依據(jù)輔助投資等決策，使企業(yè)具有前瞻性。對醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)保制度等信息進(jìn)行匯總分析，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展和改進(jìn)措施提供依據(jù)
2、監(jiān)測醫(yī)療單位、醫(yī)藥企業(yè)自身的正、負(fù)面信息。一方面可以第一時(shí)間預(yù)警負(fù)面信息，對不良信息主動(dòng)出擊，進(jìn)行正確引導(dǎo)，對確屬醫(yī)療事故的進(jìn)行回應(yīng)道歉，對歪曲誤解的進(jìn)行澄清，轉(zhuǎn)危為安，將負(fù)面信息的影響控制在最小范圍內(nèi)，樹立良好的形象，給消費(fèi)者以安全感。
3、深層次調(diào)研群眾需求，辨別出現(xiàn)的問題和群眾需求的類型。對營銷效果和口碑進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，為自身的產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷等決策提供依據(jù)，并以此為依據(jù)改進(jìn)藥品、保健品、醫(yī)療器械產(chǎn)品及售后服務(wù)等，保證自身舉措的有效性，提高自身在醫(yī)療行業(yè)的競爭力。

識達(dá)科技醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析能做到哪些？
1、對全網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，如熱門論壇、貼吧、社交媒體，各大網(wǎng)媒門戶網(wǎng)站實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情并處理。
2、收集信息，如重大行業(yè)政策，競企相關(guān)信息，行業(yè)熱門事件。為企業(yè)決策、指導(dǎo)工作，處置突發(fā)事件提供信息情報(bào)。
3、監(jiān)測網(wǎng)友反應(yīng)，快速掌握民眾關(guān)注焦點(diǎn)和心理變化，掌握輿論指向，迅速研判對策，制定正確的議題管理，通過多渠道進(jìn)行引導(dǎo)。

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