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近日，因在網(wǎng)絡(luò)間曝光所遇食安問題，消費(fèi)者遭受品牌方私信威脅一事引發(fā)關(guān)注。

1月15日，蔣女士發(fā)現(xiàn)其購買的火鍋底料中竟有一根黑色的不明塑料異物，便拍攝視頻發(fā)到了網(wǎng)上。當(dāng)晚，幾名自稱是品牌方的人聯(lián)系到蔣女士，有的說好話，有的則是進(jìn)行威脅，并提及“看你家小孩挺多的”以作暗示。

隨后涉事品牌作出回應(yīng)……

詳細(xì)事件及輿情分析請看???

輿情熱度趨勢分析

1日16日10時(shí)，“后浪視頻”針對事件，多平臺發(fā)布相關(guān)報(bào)道與采訪，激發(fā)小范圍輿情熱潮。

當(dāng)日16時(shí)，輿情快速發(fā)酵并于18時(shí)達(dá)到熱度峰值，隨后回落。

當(dāng)日21時(shí)左右，隨品牌創(chuàng)始人的回應(yīng)，輿情熱度經(jīng)歷短暫平臺期。

1月17日，事件熱度小范圍回溫，但因無更多明確進(jìn)展，輿情未出現(xiàn)熱度高峰。

據(jù)識微商情的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，2022年1月16日0點(diǎn)—17日16點(diǎn)間，事件相關(guān)的輿情信息總量達(dá)1.4w+。

平臺熱度分析

從平臺熱度分布來看，作為消費(fèi)者的網(wǎng)友對事件持有較高關(guān)注，占比79.9%的社交平臺熱度最高；事件發(fā)生和品牌方回應(yīng)的視頻平臺熱度其次，占比5.5%。

網(wǎng)絡(luò)情緒分析

從情緒占比來看，輿情表達(dá)以占89%的負(fù)面情緒為主；正面和中立情緒另占7%、4%。

從情緒變化趨勢來看，負(fù)面情緒持續(xù)占據(jù)主要地位，在品牌創(chuàng)始人作出回應(yīng)后，正面及中立情緒并無明顯上升。

網(wǎng)友代表性觀點(diǎn)（摘取自網(wǎng)絡(luò)公開信息，不代表本方觀點(diǎn)或立場）

· 品牌回應(yīng)前

“ 大家記住小天鵝這個(gè)品牌啊，避雷。有點(diǎn)意思啊，還拿小孩威脅，準(zhǔn)備著倒閉吧。那本來是小事情，現(xiàn)在道歉給錢都不好使了吧”

“這下好了 上了熱搜全國人民都知道了 有本事威脅全網(wǎng)啊”

“直接報(bào)警啊，聊天記錄就是證據(jù)。”

“ 能不能帶點(diǎn)腦子評價(jià)？ 這種話明顯是路人裝品牌方反串黑的吧 ？這都想不到？ 新聞核實(shí)了這個(gè)說話的人身份嗎。?！?/p>

·  品牌方回應(yīng)后

“哈哈哈冒充你公司的人給錢讓別人刪視頻？這么好的陌生人可以上感動中國了”

“反正歸根結(jié)底是這個(gè)品牌的產(chǎn)品本身有問題，威脅消費(fèi)者事件屬于售后衍生的矛盾，不是一個(gè)概念。”

“ 查清楚怎么回事，當(dāng)然，食品安全也不容忽視”

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