2021年12月30日,宜家表示,由于運(yùn)輸和原材料成本不斷上漲,該公司將在各個(gè)市場(chǎng)平均提價(jià)9%。供應(yīng)鏈干擾將持續(xù)到2022年,預(yù)計(jì)局面在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)不會(huì)有任何突破性進(jìn)展。
宜家零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Tolga ?ncü表示:“不幸的是,在成本上漲開(kāi)始影響全球經(jīng)濟(jì)以來(lái),我們不得不首次將這些上漲成本的一部分轉(zhuǎn)嫁給我們的客戶?!?/p>
12月31日,宜家中國(guó)大陸地區(qū)相關(guān)人員回應(yīng),中國(guó)大陸市場(chǎng)的價(jià)格調(diào)整水平低于全球提價(jià)平均值。在中國(guó)大陸市場(chǎng),盡可能地保持了大部分產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定,尤其是經(jīng)典產(chǎn)品和符合消費(fèi)者當(dāng)季購(gòu)買(mǎi)偏好的季節(jié)性熱門(mén)產(chǎn)品。同時(shí)考慮到很多消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)成套的產(chǎn)品組合或者搭配,也盡量平衡了產(chǎn)品組合和解決方案的價(jià)格。
具體事件分析如下:
輿情熱度分析
2021年12月30日14時(shí)-31日14時(shí),近1天內(nèi)全網(wǎng)關(guān)于“宜家宣布將平均提價(jià)9%”信息約2.4k條。
31日早間,財(cái)經(jīng)網(wǎng)、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)等財(cái)經(jīng)媒體相繼報(bào)道宜家即將漲價(jià)的消息,獲得小范圍的關(guān)注。中午,相關(guān)話題“宜家宣布將平均提價(jià)9%”被推上多個(gè)平臺(tái)熱搜榜,輿情熱度快速上升,并在13時(shí)達(dá)到峰值。目前輿情熱度仍處于較高水平。
平臺(tái)&信息類(lèi)型分析
宜家是來(lái)自瑞典的全球知名家具和家居零售商,宣布即將漲價(jià)之后,被轉(zhuǎn)嫁成本的消費(fèi)者顯然比較關(guān)注該信息,普通網(wǎng)民為主的社交媒體類(lèi)平臺(tái)聲量占比90%。在該類(lèi)平臺(tái)上,評(píng)論占比更高,達(dá)41%。
網(wǎng)絡(luò)情緒分析
在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期間內(nèi),全網(wǎng)對(duì)于“宜家宣布將平均提價(jià)9%”一事以負(fù)面情緒為主。
其中新聞媒體類(lèi)平臺(tái)負(fù)面情緒占比61%,略低于社交媒體類(lèi)平臺(tái)75%的占比。不少網(wǎng)民因此前新疆棉事件表示抵制。
代表性觀點(diǎn)
以往負(fù)面事件余波
—— 宜家抵制新疆棉[吐][吐][吐][吐]再也不會(huì)去?。?!
——是那個(gè)要請(qǐng)保安,不讓拍照的宜家嗎?
商品普遍漲價(jià)
——#宜家宣布將平均提價(jià)9%# 除了工資不漲,什么都在漲。
宜家產(chǎn)品性價(jià)比不高
——貴不說(shuō),材質(zhì)還不咋地!
——年初裝修的時(shí)候我還特地去宜家逛了一圈想?yún)⒖枷?,真的?shí)物看起來(lái)就感覺(jué)兩個(gè)字,廉價(jià)。價(jià)格是比高端家具便宜,但那個(gè)價(jià)格和料子不成正比。
關(guān)注宜家食品
——宜家本來(lái)也不靠賣(mài)家具賺錢(qián)啊,宜家不是食堂嗎?
——宜家的冰淇淋應(yīng)該不漲價(jià)吧?
漲價(jià)后影響
—— 應(yīng)該是不愁沒(méi)市場(chǎng)的,天天都有一伙兒要活不起的人去人吃順風(fēng)屁、蹭空調(diào)沙發(fā)的。
——關(guān)鍵是它提價(jià)了,其他品牌也必定提價(jià)。
接受漲價(jià)
——很喜歡宜家的東西,這個(gè)提價(jià)能理解。
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