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一、建立網絡輿情監(jiān)測平臺

網絡輿情治理需要針對網絡輿論進行實時監(jiān)測，收集網絡輿論信息，為網絡輿情治理提供決策支持。首先，可配備如<識達科技>網絡輿情數據平臺，進行網絡輿情數據收集。擴大數據收集范圍，涵蓋多種網絡平臺，捕捉多樣化的輿情數據；利用關鍵詞搜索，觀測網絡關鍵詞變化，精準查找輿情信息，收集關注熱度高的輿情信息。

其次，針對輿論信息進行分析。利用<識達科技>網絡輿情數據平臺的大數據技術對收集到的數據進行數據分析，為網絡輿情治理的科學決策提供數據支撐；運用輿情數據平臺的人工智能技術對輿情數據進行分析，制作輿情信息變化圖，直觀展示輿情動態(tài)變化，及時改變輿情治理策略；構建輿情信息關系網絡，分析輿情事件中人物、平臺和話題間的內在聯(lián)系，揭示輿情變化的深層邏輯。

最后，要建立健全輿情風險反應機制。通過智能化輿情監(jiān)測平臺，針對網絡熱點輿情信息，及時進行預警和反應，以預測輿情發(fā)展風向，將輿情變化反映給管理人員，進行輿情處理。

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二、組建輿情研判專業(yè)團隊

網絡輿情治理體系應組建輿情研判專業(yè)團隊，為輿情治理提供人才儲備。首先，要積極引入網絡輿情專業(yè)人才。企業(yè)應提供具有競爭力的薪酬待遇、晉升空間和工作環(huán)境，從而吸引更多人才參與到網絡輿情治理工作中；積極建立與高校、企業(yè)和研究機構間的合作伙伴關系，以便從知名院校直接引入人才，同時可以設立網絡輿情實習訓練基地，進行聯(lián)合培養(yǎng)，完善網絡輿情研判團隊人才培養(yǎng)機制。

其次，加強網絡輿情研判培訓，提高團隊人員對網絡輿情的反應和判斷能力。邀請網絡輿情處理專家進行經驗分享，豐富團隊成員的網絡輿情專業(yè)知識。定期開展專項培訓和實戰(zhàn)演練，提升團隊對網絡輿情的敏感度，促進綜合能力的提高，加強網絡輿情應對能力。

最后，建立健全反饋評估機制。成立輿情專家組成的專業(yè)評估部門，定期對網絡輿情專業(yè)團隊的工作進行評估，建立完善的評估表，內容包括輿情觀測、輿情判斷、輿情處理等；對于評估結果要制定個性化反饋，向團隊明確指出工作中的亮點與不足，并提出具體的改進建議。

三、構筑輿情處置科學機制

網絡輿情治理需要進行妥善的輿情處理，因此構筑輿情處置機制是必不可少的。首先，針對網絡輿情要及時查明真相并向社會公布。積極與公安部門、互聯(lián)網技術部門進行合作，調查事件發(fā)生的原因、經過和結果，驗明輿情事件是否真實，查找輿情關鍵人員，及時進行調查；將事件真相及時向社會公布，并利用大數據技術推送給關注的網民，防止網絡輿情的進一步擴散。

其次，要拓寬輿情公布渠道。通過社交媒體、抖音、小紅書等多種新媒體社交平臺的官方賬號，公布調查信息，以借助社交媒體強大的社交屬性，及時傳遞信息。

最后，要積極建立輿情問題回復通道，接受網友評論反饋，回復輿情處置過程中的疑點，提高網民的認可度，盡快解決輿情事件。

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