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在輿情監(jiān)測行業(yè)日漸火熱的今天，很多企業(yè)市場/公關(guān)人員會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)安排采購輿情監(jiān)測系統(tǒng)?？墒谴蜷_搜索引擎一搜，琳瑯滿目的輿情供應(yīng)商令人眼花繚亂。

該如何鑒別選擇好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)呢？該如何挑選適合自家企業(yè)預(yù)算且吻合企業(yè)監(jiān)測需求的輿情系統(tǒng)呢？

記住以下五點(diǎn)

1、監(jiān)測范圍是否全面？

2、監(jiān)測信息是否精準(zhǔn)？

3、監(jiān)測信息量是否充足？

4、告警通知是否及時(shí)？

5、圖表報(bào)告導(dǎo)出等功能操作是否順暢？

下面具體聊聊五點(diǎn)準(zhǔn)則如何理解。

1、監(jiān)測范圍是否全面？

監(jiān)測范圍是否全面是指，該輿情監(jiān)測系統(tǒng)都支持哪些平臺(tái)的輿情監(jiān)測，比如博客、微信、抖音、論壇等等。因?yàn)楝F(xiàn)今各類媒體平臺(tái)的用戶體量都比較大，每日產(chǎn)生的輿情信息非常多，所以最好是選擇全網(wǎng)型輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全網(wǎng)平臺(tái)同步監(jiān)測，一步到位。

2、監(jiān)測信息是否精準(zhǔn)？

信息是否精準(zhǔn)直接影響到輿情對(duì)接人員的返工率和工作效率。因?yàn)檩浨楸O(jiān)測系統(tǒng)都是通過設(shè)置監(jiān)測關(guān)鍵詞，借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息搜集的，所以如果采購的輿情系統(tǒng)監(jiān)測的信息有很多重復(fù)的、不相關(guān)的，那對(duì)接人員還需人工再次篩查，這就大大消耗了人力資源，得不償失了。

3、監(jiān)測信息量是否充足？

前面提到，在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每日產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)信息量已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)驚人的量。其實(shí)無論哪個(gè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)都做不到數(shù)據(jù)量100%監(jiān)測得到，但我們采購時(shí)就要盡量選擇數(shù)據(jù)量最充足的那一家。

4、告警通知是否及時(shí)？

告警通知是每家企業(yè)需求中非常重視的一點(diǎn)，因?yàn)榧皶r(shí)有效地告警通知能為企業(yè)公關(guān)部提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。比如說，某公司使用輿情系統(tǒng)監(jiān)測自身品牌負(fù)面，某天系統(tǒng)監(jiān)測到某媒體賬號(hào)/某普通網(wǎng)友發(fā)布了一篇文章吐槽該公司產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，那系統(tǒng)就會(huì)立即發(fā)送告警通知給對(duì)接人，公關(guān)部可立即調(diào)查文章真相，進(jìn)行公關(guān)處理；反之，沒有采購系統(tǒng)的話，那篇文章很可能經(jīng)過輿論發(fā)酵和多方傳播，成為當(dāng)天全網(wǎng)平臺(tái)熱搜榜，對(duì)品牌形象造成非常大的損失。

5、圖表報(bào)告導(dǎo)出等功能操作是否順暢？、

圖標(biāo)報(bào)告等功能一定要重視，因?yàn)檫@直接關(guān)系到你匯報(bào)輿情工作時(shí)的效率性。因?yàn)橐话爿浨閰R報(bào)工作都會(huì)要求有相關(guān)數(shù)據(jù)分析圖表、相關(guān)網(wǎng)友情緒指數(shù)分析、事件熱度趨勢變化表等內(nèi)容，如果靠人工去制作這些圖表難度和精力消耗是非常大的。

所以挑選系統(tǒng)時(shí)一定別忘記考察系統(tǒng)的相關(guān)功能是否完善，最好是可以免費(fèi)體驗(yàn)系統(tǒng)，親自感受得出最真實(shí)的評(píng)價(jià)。

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