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隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入和發(fā)展，社會(huì)信息流動(dòng)和輿論傳播格局發(fā)生了很大的變化，人們?cè)絹?lái)越把網(wǎng)絡(luò)作為公開(kāi)討論、表達(dá)認(rèn)知、態(tài)度、情緒以及行為形象的“場(chǎng)所”，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)運(yùn)而生。那網(wǎng)絡(luò)輿情有哪些傳播規(guī)律呢？

一、網(wǎng)絡(luò)輿情潛伏期

潛伏期的網(wǎng)絡(luò)輿情主要是指因事件中敏感信息的出現(xiàn)而引發(fā)的相關(guān)話題。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情潛伏期的到來(lái)，與事件相關(guān)的刺激性信息不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了相關(guān)的話題。話題一出現(xiàn)，關(guān)于話題的信息就散落在互聯(lián)網(wǎng)中。而它的訪問(wèn)量仍然非常有限，還沒(méi)有引起網(wǎng)民的關(guān)注和議論。目前的信息傳播還不能稱(chēng)之為輿情，但輿情的影響是有潛在風(fēng)險(xiǎn)的。

潛伏期是控制和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵階段，如果能準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)到網(wǎng)絡(luò)輿情可能會(huì)形成關(guān)注效應(yīng)，就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行源頭干預(yù)，既可以主動(dòng)地發(fā)起網(wǎng)絡(luò)輿情討論，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，也可以避免不必要的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，使網(wǎng)絡(luò)輿情在整體上平穩(wěn)有序地發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情形成期

在網(wǎng)上出現(xiàn)了網(wǎng)民感興趣的話題后，在某些影響因素的作用下，網(wǎng)民對(duì)感興趣的話題產(chǎn)生了反應(yīng)，對(duì)話題進(jìn)行了一系列的看、發(fā)、跟、轉(zhuǎn)、回等行為，以表達(dá)他們對(duì)刺激話題的態(tài)度、情緒和看法。在這一時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)推手和網(wǎng)絡(luò)水軍在輿情的形成中發(fā)揮著非常重要的作用。經(jīng)過(guò)精心策劃，網(wǎng)絡(luò)推手有目的、有計(jì)劃地針對(duì)某一事件設(shè)置話題討論會(huì)、發(fā)帖，并聘請(qǐng)大量網(wǎng)絡(luò)水軍對(duì)話題及發(fā)帖進(jìn)行回復(fù)，讓話題的關(guān)注度呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，導(dǎo)致輿情膨脹。此時(shí)，政府機(jī)構(gòu)和媒體若不能在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威和詳細(xì)的信息，消除公眾的疑慮，種種猜測(cè)、傳聞就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上滋生并迅速傳播。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)張期

在網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)張期，突發(fā)的刺激性事件迅速吸引了網(wǎng)民的眼球，促使他們通過(guò)各種途徑獲取相關(guān)信息。這個(gè)階段，從眾心理造成的網(wǎng)民可能會(huì)跟風(fēng)行為，滋生網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)友的參與從人數(shù)到發(fā)言都進(jìn)一步加強(qiáng)，網(wǎng)民們時(shí)時(shí)關(guān)注著事件的進(jìn)展，并對(duì)其進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控與質(zhì)疑。從而促使事件進(jìn)一步發(fā)展；受多方面輿情壓力的影響，決策層或涉及事件的有關(guān)部門(mén)要表明態(tài)度和觀點(diǎn)，并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，公布事件的有關(guān)信息，包括事件的原因、經(jīng)過(guò)、處理方式和處理結(jié)果。

隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的不斷擴(kuò)張，話題傳播的主要內(nèi)容已由個(gè)人觀點(diǎn)、態(tài)度或媒體報(bào)道轉(zhuǎn)變?yōu)檩浨閷?dǎo)向，信息公開(kāi)、網(wǎng)上意見(jiàn)已高度統(tǒng)一。社會(huì)大眾越來(lái)越關(guān)注事件的發(fā)展和解決，并對(duì)此過(guò)程中的各種決策表示出監(jiān)督和懷疑，從而促使事件進(jìn)一步發(fā)展。由于公眾輿論壓力很大，無(wú)論是直接對(duì)事件負(fù)責(zé)的主體，還是作為社會(huì)管理者的政府，對(duì)輿情的處理都面臨著越來(lái)越大的困難。

這一階段的網(wǎng)絡(luò)輿情已無(wú)法控制，平息輿情的關(guān)鍵在于如何處理輿情所帶來(lái)的影響，給予公眾滿(mǎn)意的答復(fù)，以及針對(duì)輿情制定相關(guān)政策或建立長(zhǎng)期機(jī)制，以避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

四、網(wǎng)絡(luò)輿論平息期

到了這個(gè)階段，事情已經(jīng)解決，真相也隨之暴露出來(lái)了，網(wǎng)絡(luò)輿情的主體逐漸減少了對(duì)這件事件的關(guān)注，對(duì)事件的看法開(kāi)始慢慢減少。若在此期間沒(méi)有新的事件或話題出現(xiàn)，刺激網(wǎng)民需求，網(wǎng)絡(luò)輿情就無(wú)法持續(xù)，影響的范圍和強(qiáng)度也無(wú)法擴(kuò)大和加強(qiáng)，也就不會(huì)再有新的變化，此時(shí)可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)平息。網(wǎng)絡(luò)輿情平息期的傳播內(nèi)容主要是對(duì)事件全過(guò)程和事件真相的總結(jié)或公開(kāi)。網(wǎng)絡(luò)輿情結(jié)束后，網(wǎng)友不再對(duì)事件有發(fā)表欲望的態(tài)度，轉(zhuǎn)而關(guān)注新事件或話題。輿論平息并不代表公眾對(duì)事件完全不關(guān)心，如果對(duì)延續(xù)性解決措施處理的不當(dāng)，仍會(huì)引發(fā)新一輪網(wǎng)民的關(guān)注。

最后，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)該從源頭上就開(kāi)始預(yù)防，小編建議企業(yè)可以和識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商進(jìn)行合作，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)全面監(jiān)測(cè)輿情、輿情危機(jī)預(yù)警、輿情分析；點(diǎn)擊下方鏈接即可免費(fèi)申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)↓↓↓

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