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現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境日趨復(fù)雜，為避免網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)偏差，負(fù)面謠言增加，企業(yè)應(yīng)重視加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作。那么，如何開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作呢？下面識(shí)達(dá)科技就分享一些建議，供大家參考：

一、成立專門的輿情監(jiān)測(cè)小組

為順利開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作，企業(yè)需完善管理分配體制，可通過成立專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)小組或者自行培養(yǎng)一支專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)對(duì)伍，明確劃分好各小組成員的職責(zé)，各部門協(xié)調(diào)配合。每一天不間斷的進(jìn)行輿情信息監(jiān)測(cè)，防患于未然。明確對(duì)于虛假信息的懲處方案，利用法律手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)上存在的惡意造謠行為進(jìn)行打擊。

二、健全信息引導(dǎo)機(jī)制

企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作，需健全信息引導(dǎo)機(jī)制。運(yùn)用多種信息公開渠道，加速信息傳播進(jìn)程，并設(shè)置相關(guān)新聞評(píng)論人與發(fā)言人，及時(shí)發(fā)布相關(guān)聲明進(jìn)行澄清，公開主動(dòng)的明事情真相，消除公眾質(zhì)疑，為公眾提供信息交互平臺(tái)。

三、及時(shí)掌握輿情

全面掌握輿情信息，客觀引導(dǎo)輿論的發(fā)展。在各大媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與用戶的實(shí)時(shí)溝通和意見反饋，進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，吸引支持者與理性的一方，使輿論向好的方向發(fā)展。通過加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)，提高知名度。

四、多傳播途徑監(jiān)測(cè)

通過監(jiān)測(cè)社交媒體、短視頻、論壇、貼吧、新聞媒體等傳播途徑，發(fā)現(xiàn)輿情信息。還可借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件如識(shí)達(dá)科技，通過關(guān)鍵字設(shè)定和語義分析識(shí)別，自動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)和收集，監(jiān)測(cè)輿情傳播范圍。

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