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網(wǎng)約車安全事故頻發(fā)，企業(yè)輿情負面情緒充斥網(wǎng)絡，不僅對企業(yè)本身造成不利影響，也在一定程度上抑制了整個網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展。那么中國網(wǎng)約車企業(yè)輿情的負面影響有哪些呢？其負面影響主要包括：

一、極易引發(fā)企業(yè)輿情危機

在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡傳播的即時性和互動性特點使輿論信息迅速蔓延開來。如今，公眾對于出行需求的層次提高，關于網(wǎng)約車的一絲風吹草動，便會引發(fā)關注和參與，甚至掀起輿論風波。

網(wǎng)約車安全事故的發(fā)生便會導致網(wǎng)絡中出現(xiàn)負面輿情，如此一來，負面輿論的不斷增加使網(wǎng)絡輿情危機的發(fā)生幾率增大。此外，網(wǎng)絡空間信息繁雜，大量虛假信息、不實新聞的匯集也會導致負面輿情增多，企業(yè)負面輿情過多、未及時應對處理負面輿情、無法有效引導輿論等現(xiàn)象出現(xiàn)將會進一步擴大影響范圍，引發(fā)企業(yè)輿情危機。

二、損害企業(yè)品牌形象和可信度

網(wǎng)約車的誕生對公眾的“出行難”問題起到了一定的疏解作用，然而隨著公眾對網(wǎng)約車的認可和使用，網(wǎng)約車的運營暴露出越來越多的安全隱患。

網(wǎng)約車事故接連發(fā)生，網(wǎng)絡負面言論和新聞報道層出不窮，網(wǎng)絡輿情形勢不容樂觀，對網(wǎng)約車企業(yè)的品牌形象造成強烈沖擊。此外，因網(wǎng)約車所發(fā)生的事故涉及公眾的核心痛點—安全，公眾對企業(yè)提供安全的出行服務產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至失去對企業(yè)的信任和支持。

三、影響網(wǎng)約車企業(yè)的正常經(jīng)營活動

企業(yè)輿情是反映企業(yè)經(jīng)營狀況的“晴雨表”，一系列負面輿情的存在是對企業(yè)活動的負面化評價。網(wǎng)約車運營產(chǎn)生的安全問題對用戶造成巨大的損失和人身傷害，也使公眾安全出行的需求無法滿足，長此以往，網(wǎng)約車的市場規(guī)模將會逐漸縮小。長遠來看負面輿情不斷也將導致企業(yè)無法開展正常的經(jīng)營活動，甚至造成整個網(wǎng)約車行業(yè)的波動。

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