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輿情服務是什么意思？是指利用信息技術手段為客戶提供網(wǎng)絡上與己相關的輿情信息監(jiān)測、分析、預警和報告定制的服務。

這種服務通常由專業(yè)的輿情監(jiān)測公司如<識達科技>提供，它們利用軟件系統(tǒng)和人工分析相結合的方式，實時收集和處理來自社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等全網(wǎng)平臺上的輿論信息。幫助用戶更好地了解社會輿論動向，及時發(fā)現(xiàn)和應對與自身相關的負面輿情信息，有效化解危機風險。

輿情服務能做什么？

1、輿情監(jiān)測服務

指通過技術手段和人工方式，對互聯(lián)網(wǎng)上全網(wǎng)渠道發(fā)布的信息進行實時監(jiān)測、收集和整理。為客戶提供全面、準確、及時的輿情信息，如負面消息、傳聞、口碑聲譽等。幫助客戶了解輿論關注的焦點和輿論發(fā)展趨勢。

2、輿情分析服務

指通過專業(yè)的輿情分析師團隊，對監(jiān)測收集到的輿情信息進行深度分析，如分析其中的熱點話題、傳播規(guī)律、情感傾向、關鍵意見領袖、影響力評估、邏輯關系和潛在風險...

輿情分析服務可以幫助客戶從多個角度、多個層次了解輿情發(fā)展狀況，幫助其更加理性地處理輿情事件，避免因情緒化反應而造成更大損失。

3、輿情預警服務

指當監(jiān)測到可能對客戶產(chǎn)生重大影響的負面信息時，及時發(fā)出預警通知，幫助客戶提前防范輿情風險。輿情預警服務還可以為客戶提供危機應對建議，迅速做出反應，協(xié)助其妥善處理輿情事件，降低負面影響。

4、輿情報告定制

指根據(jù)客戶的特定需求，將輿情監(jiān)測、分析和預警等結果進行整理和匯總，為其定制專屬的輿情報告（周報、月報、季報和年報）。

輿情報告包含對輿情信息的爆發(fā)特點、傳播路徑、傳播節(jié)點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、品牌好感度、用戶畫像等方面進行全面分析，幫助客戶全面了解事件特點、梳理事件發(fā)展及相關輿情變化的脈絡及趨勢，并在此基礎上，針對事件負面情緒爆發(fā)原因、話題傾向特點，就應對及處置方法提出專業(yè)建議或觀點。

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