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中小微企業(yè)因其體量偏小、資金力量薄弱、輿情應對人員缺乏等原因，在網絡輿情應對過程中，頻現(xiàn)日常監(jiān)控空白、應對經驗不足、管控效果低下等情形。本文識達小編就中小微企業(yè)網絡輿情監(jiān)測與管控現(xiàn)狀進行分析，供參考。

1、對網絡輿情重要性認識不夠。

受傳統(tǒng)思想的束縛，有些企業(yè)輕視網絡輿情的監(jiān)管，一廂情愿的認為網絡僅僅只是道聽途說、發(fā)泄情緒的途徑，身正不怕影歪，只要遵守法律法規(guī)、合理經營，那些捕風捉影的事隨著時間的推移 自然就會消失，所以對網絡輿情不愿聞也不愿管，造成網絡輿情難以實施有效監(jiān)管。

還有一些人狹隘地認為了解企業(yè)網絡輿情、應對網絡輿情是網絡信息部門的事，出現(xiàn)問題時依托網絡管理員將消息封殺就可以，導致日常工作中網絡輿情監(jiān)控思路無創(chuàng)新，工作無特色，從而制約了網絡輿情應對能力的提升。

2、應對網絡輿情的準備不夠。

目前，大多數(shù)企業(yè)在網絡輿情應對上設置了統(tǒng)一的組織領導工作架構，建立了相應的工作機制。但機構浮于表面，人員在發(fā)揮作用上還不到位，有的企業(yè)即使建立了專門的工作隊伍，但工作人員對網絡輿情知識并不熟悉，缺乏網絡輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才。

還一些企業(yè)在進行信息反饋、信息決策、信息處置等多個環(huán)節(jié)中還存在很多漏洞，工作上未能有效適應互聯(lián)網信息開放性、交互性、復雜性、爆炸性的傳播特點，導致對網絡輿情準備不足、處理不當，甚至產生了不良的社會影響。

3、應對網絡輿情的方法措施不夠。

部分企業(yè)沒有一個健全的網絡輿情應急處置機制，對新興的網絡輿情，缺乏有效監(jiān)管，不能適時果斷地處理危機。部分企業(yè)沒有與網絡媒體建立一個完善的關系網絡，缺乏危機意識以及處置網絡輿情危機技巧的訓練，在應對媒體和網民的質問時，容易出現(xiàn)應對不及時、處置不力的情況，使企業(yè)形象受到負面影響。

此外，一些企業(yè)對媒體和網民的質問態(tài)度生硬、反應遲鈍、答復不當、言語過激，從而放大了事件的負面影響，丟失了網絡輿論宣傳主動權。

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