大數(shù)據(jù)時代,短視頻輿情預(yù)警對于社會穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)輿論場穩(wěn)定、提升政企形象具有重要作用。除了看到它的重要性之外,我們更應(yīng)該發(fā)現(xiàn)它所存在的問題,如技術(shù)壁壘嚴(yán)重、復(fù)合型人才匱乏、預(yù)警準(zhǔn)確性不足等問題。只有正視這些問題,對癥下藥,才能夠營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。
(一)技術(shù)存在局限性
由于短視頻網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性,它每時每刻都在不斷變化。面對如此大的信息流量和用戶載體,普通的預(yù)警系統(tǒng)難以適應(yīng)需求,網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康會在一定程度上遭到破壞。目前所有輿情都是使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)進行信息的獲取,該技術(shù)使用原理是根據(jù)設(shè)定好的規(guī)則來獲取信息,一旦規(guī)則發(fā)生變化,將無法獲取任何信息。
雖然科學(xué)技術(shù)在不斷前進發(fā)展,但其所使用的技術(shù)沒有改變。這種技術(shù)在以下三個方面存在明顯的局限性:首先,必須根據(jù)限定好的規(guī)則才能去獲取信息,一旦規(guī)則發(fā)生變化,將無法獲取任何信息;其次,該技術(shù)需要在較短時間內(nèi)完成網(wǎng)頁掃描,否則極易被網(wǎng)站服務(wù)器捕捉到,面臨封堵,導(dǎo)致無法獲取信息;三是這種技術(shù)每時每刻都在進行信息獲取,會導(dǎo)致帶寬資源被大量浪費。因此,技術(shù)的轉(zhuǎn)換升級,對于輿情預(yù)警是十分必要的。
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(二)復(fù)合型人才匱乏
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,一個新的職業(yè)“輿情分析師”出現(xiàn)。他們主要圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情來展開工作,對網(wǎng)絡(luò)輿情進行全方位的監(jiān)測、分析、預(yù)警及研判,在最短的時間內(nèi)化解輿情。由于職業(yè)關(guān)系的特殊性,他們也被稱為“網(wǎng)絡(luò)特工”。早在 2013 年,就被正式納入國家職業(yè)培訓(xùn)序列。
盡管輿情分析師這個職業(yè)早已出現(xiàn),但是仍然沒有成為大眾主流的選擇。首先,是該項職業(yè)對于個人專業(yè)能力要求極高,需要的是一專多能的雜家,在能力要求上就勸退了許多人。其次,個人還需要具備新聞專業(yè)相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng),以便在應(yīng)對復(fù)雜輿情時做到堅守本心。
因此,雖然輿情分析師這個職業(yè)早已出現(xiàn),但能夠具備其職業(yè)能力的人才少之又少。雖然市場對其需求量大,但卻沒有出現(xiàn)比較成熟的人才培養(yǎng)機制。通過觀察相關(guān)網(wǎng)站,也可以發(fā)現(xiàn)這是一個尚未成熟的行業(yè),總體的薪資水平不高,工作量大,這無疑對人才的培養(yǎng)形成了阻礙,導(dǎo)致這一行業(yè)始終難以崛起,進步緩慢。
(三)輿情預(yù)警準(zhǔn)確性不足
預(yù)警準(zhǔn)確性不足是當(dāng)前輿情預(yù)警面臨的一個重要問題。輿情預(yù)警準(zhǔn)確性不足分為兩個層面:
一是未能囊括所有關(guān)鍵詞,容易遺漏重要預(yù)警,導(dǎo)致預(yù)警準(zhǔn)確性不高。中華語言博大精深,同一種詞義可以用多種詞語來表達。由于預(yù)警系統(tǒng)文本分析的有限性以及詞語組合的復(fù)雜性,對于關(guān)鍵詞條的抓取很難做到全部獲取,不利于輿情預(yù)警;
二是目前輿情預(yù)警模型的準(zhǔn)確性不高,這種低精確度的預(yù)警模型無疑會加深預(yù)警的難度,耗費更多的人力物力成本。即使將數(shù)據(jù)進行相關(guān)技術(shù)性處理,其準(zhǔn)確度也只能勉強及格。一旦投入到實際的工作中,將會產(chǎn)生不可預(yù)測的結(jié)果。
輿情預(yù)警正確,才能夠消除恐慌、提高大眾對國家為人民辦實事的信心,助力于社會發(fā)展;輿情預(yù)警錯誤,則加劇恐慌造成社會不安定。
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