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輿情是“輿論情況”的簡稱，是指公眾在同一個(gè)社會(huì)空間中，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展、變化所產(chǎn)生和持有的各不相同的社會(huì)意識(shí)和政治態(tài)度。衛(wèi)生健康系統(tǒng)輿情事件具有突發(fā)性強(qiáng)、傳播動(dòng)因隱蔽、潛在影響復(fù)雜等特點(diǎn)。為此本文識(shí)達(dá)小編將分享有關(guān)：衛(wèi)生健康系統(tǒng)輿情管理特點(diǎn)，供參考↓↓↓

（一）突出正面發(fā)聲。

衛(wèi)生健康部門緊緊抓住正面引導(dǎo)、信息發(fā)布這一輿情管理最好的“疫苗”，發(fā)揮報(bào)網(wǎng)端微屏等“主陣地”的優(yōu)勢，讓準(zhǔn)確的信息“跑贏”各類謠言，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，疏導(dǎo)社會(huì)情緒，增強(qiáng)群眾應(yīng)對(duì)信心。

立足健康教育，結(jié)合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，采取專欄海報(bào)、折頁倡議等多種方式，加大科普宣傳頻次和力度，提升健康素養(yǎng)，教育引導(dǎo)廣大群眾提高自我防護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)自我“隔離”能力。通過專題報(bào)道，深入挖掘宣傳一線醫(yī)護(hù)工作者的先進(jìn)事跡，講好醫(yī)護(hù)人員好故事。

（二）注重評(píng)估分析。

衛(wèi)生健康系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測、分析與應(yīng)対常態(tài)化，輿情管控的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性不斷增強(qiáng)。收集整理并上報(bào)衛(wèi)生健康領(lǐng)域熱點(diǎn)信息，對(duì)容易爆發(fā)輿情的社交媒體開展重點(diǎn)監(jiān)測。

采取措施、區(qū)別應(yīng)對(duì)、主動(dòng)回應(yīng)、積極引導(dǎo)不同的輿情，對(duì)信息泄露類輿情，主動(dòng)公開信息，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切；對(duì)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，通過正面應(yīng)對(duì)和側(cè)面引導(dǎo)相結(jié)合予以回應(yīng)，精準(zhǔn)發(fā)布權(quán)威信息，打消群眾疑慮；對(duì)謠言類輿情，核實(shí)情況、向上反饋，移交網(wǎng)信、公安等部門處置。

定期召開輿情分析研判會(huì)，動(dòng)態(tài)研判輿情風(fēng)險(xiǎn)敞口，建立衛(wèi)生健康領(lǐng)域輿情分析檔案，制定防范措施，有重點(diǎn)地調(diào)整宣傳方向，把輿情風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)。

（三）重視聯(lián)動(dòng)聯(lián)防。

深刻認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生健康新聞宣傳、輿論引導(dǎo)和輿情管控工作是一項(xiàng)整體性、系統(tǒng)性、全局性工作。各級(jí)衛(wèi)生健康部門著力建立健全分級(jí)負(fù)責(zé)、信息互通、橫向聯(lián)動(dòng)的輿情處置機(jī)制與流程，主動(dòng)加強(qiáng)與地方宣傳、網(wǎng)監(jiān)、公安等部門和新聞媒體的合作，構(gòu)筑輿情應(yīng)對(duì)“聯(lián)動(dòng)防護(hù)網(wǎng)”，形成多方聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)聲、聯(lián)合引導(dǎo)的輿情應(yīng)對(duì)格局。

加強(qiáng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)網(wǎng)管員、網(wǎng)宣員和網(wǎng)格文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)，密切衛(wèi)生健康機(jī)關(guān)處室內(nèi)部、系統(tǒng)上下的溝通協(xié)作，使之覆蓋到各單位、各部門，做到上下互動(dòng)、內(nèi)外互通。嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化督查問責(zé)，確保輿情管控運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處置及時(shí)、閉環(huán)管理。

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