為了更加高效、科學(xué)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)至關(guān)重要。
完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)包括但不限于:
1.增強(qiáng)輿情預(yù)警意識(shí)。
一是客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論,認(rèn)識(shí)輿情預(yù)警作用。要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)既是社會(huì)危機(jī)的放大器也是社會(huì)情緒的減壓閥,不必把網(wǎng)絡(luò)輿情視為洪水猛獸而反應(yīng)過(guò)度,但也不能對(duì)潛在的負(fù)面輿情信息置之不理,釀成輿情危機(jī)。
2.建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制。
一是完善信息公開(kāi)機(jī)制。豐富信息公開(kāi)形式,把傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,建立多層次、全方位的信息公開(kāi)渠道,加快信息公開(kāi)進(jìn)程,讓謠言止于公開(kāi)。二是建立網(wǎng)上新聞發(fā)言人和網(wǎng)評(píng)員機(jī)制。以新聞發(fā)布會(huì)等形式,公開(kāi)正面客觀地說(shuō)明事實(shí),同時(shí),又對(duì)網(wǎng)民情緒進(jìn)行疏導(dǎo),智慧地講真話,不說(shuō)套話、假話,主動(dòng)提供新聞信息服務(wù)。
3.完善管理體制。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)信息化建設(shè),互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)管理,網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判和應(yīng)對(duì)。二是明確職責(zé)。建立一套靈活有效的工作機(jī)制,明確各成員單位的職責(zé)分工,盡量避免職能交叉、多頭管理問(wèn)題的發(fā)生,搞好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合,形成合力。三是建立虛假信息懲處機(jī)制,利用法律對(duì)制造謠言和擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的惡意行為予以打擊。
4.正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
一是充分借助外部資源優(yōu)勢(shì),理性引導(dǎo)輿論。二是建立"網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線"。求同存異,在論壇、社區(qū)、博客、QQ群等載體中廣泛爭(zhēng)取支持者,使輿論向理性、可控的方向發(fā)展。三是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),使其真正成為能對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)輿論起主導(dǎo)作用的權(quán)威網(wǎng)站。
5.尊重網(wǎng)民權(quán)力,打造誠(chéng)信主體。
一是尊重網(wǎng)民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是及時(shí)發(fā)布真相,坦誠(chéng)回應(yīng)質(zhì)疑。三是快速及時(shí)地對(duì)事件做出調(diào)查處理。
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