互聯(lián)網(wǎng)時代,上市公司由輿情引發(fā)的危機事件頻繁發(fā)生,給公司帶來很大的負面影響。因此,上市公司應不斷加強安全環(huán)保管理,完善自身應對輿情危機的能力。本文,小編將探析有關:上市公司安全環(huán)保輿情危機應對解決方案,供參考↓
1、輿情危機應對
上市公司首先應建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控機制,具體包括建立規(guī)范管理制度、以先進的技術進行網(wǎng)絡管理、選擇適當?shù)臅r機引導和回應網(wǎng)絡輿論。其次完善網(wǎng)絡輿情聯(lián)動機制,具體應做到制定危機預案、保持信息公開通暢、發(fā)揮輿論的正面引導作用。
2、輿情危機防范
上市公司應合法經(jīng)營,能夠科學地處理股東、員工、客戶及大眾的利益訴求,創(chuàng)造與政府、媒體以及競爭對手之間的建設性關系,為上市公司營造良好的內(nèi)部氛圍和外部環(huán)境。如:
· 發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部宣傳的輿情導向作用,不斷完善內(nèi)部管理制度,以高素質(zhì)的人才團隊利用企業(yè)的宣傳工具營造輿情氛圍,將企業(yè)的文化理念與宗旨進行宣傳,保證企業(yè)內(nèi)部員工自覺維護企業(yè)文化;
· 建立戰(zhàn)略合作企業(yè)媒體關系。以媒體宣傳為上市公司贏得社會美譽度與贊譽度;
· 平衡并滿足股東、客戶、員工以及公眾等各方面利益訴求。上市公司的全面發(fā)展必須保證各方滿意,實現(xiàn)互利共贏的目標。
3、輿情危機預警
上市公司管理者應加強自身輿情危機辨識能力、提高企業(yè)內(nèi)部宣傳的輿情引導能力、對股價及其它異動情況有所識別、信息披露工作應符合法律法規(guī)要求、提高企業(yè)內(nèi)部員工的防范意識與危機處理能力。
4、輿情危機公關
上市公司中一旦出現(xiàn)輿情危機,應第一時間啟動應對預案,堅持“以人為本、快速回應、態(tài)度誠懇、快報結果、動態(tài)追蹤”的應對原則,開展信息披露或召開新聞發(fā)布會進行處理。很多應對輿情危機能力較為突出的上市公司,很容易將輿情危機轉(zhuǎn)化為自身的生產(chǎn)力,更能促進樹立企業(yè)自身形象,創(chuàng)造更多的權益。
5、輿情危機后續(xù)處理
輿情危機的后續(xù)處理工作是加強安全環(huán)保管理的重要環(huán)節(jié)。在滿足公眾權益、做好恢復企業(yè)形象管理工作的同時,也要對輿情危機事件產(chǎn)生的原因及處理措施進行經(jīng)驗總結,完善企業(yè)的安全管理機制,彌補管理中存在的漏洞,為企業(yè)后續(xù)輿情危機管理工作提供有利的借鑒。
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