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互聯(lián)網(wǎng)時代，上市公司由輿情引發(fā)的危機事件頻繁發(fā)生，給公司帶來很大的負面影響。因此，上市公司應(yīng)不斷加強安全環(huán)保管理，完善自身應(yīng)對輿情危機的能力。本文，小編將探析有關(guān)：上市公司安全環(huán)保輿情危機應(yīng)對解決方案，供參考↓

1、輿情危機應(yīng)對

上市公司首先應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機制，具體包括建立規(guī)范管理制度、以先進的技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)管理、選擇適當(dāng)?shù)臅r機引導(dǎo)和回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論。其次完善網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動機制，具體應(yīng)做到制定危機預(yù)案、保持信息公開通暢、發(fā)揮輿論的正面引導(dǎo)作用。

2、輿情危機防范

上市公司應(yīng)合法經(jīng)營，能夠科學(xué)地處理股東、員工、客戶及大眾的利益訴求，創(chuàng)造與政府、媒體以及競爭對手之間的建設(shè)性關(guān)系，為上市公司營造良好的內(nèi)部氛圍和外部環(huán)境。如：

· 發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部宣傳的輿情導(dǎo)向作用，不斷完善內(nèi)部管理制度，以高素質(zhì)的人才團隊利用企業(yè)的宣傳工具營造輿情氛圍，將企業(yè)的文化理念與宗旨進行宣傳，保證企業(yè)內(nèi)部員工自覺維護企業(yè)文化；

· 建立戰(zhàn)略合作企業(yè)媒體關(guān)系。以媒體宣傳為上市公司贏得社會美譽度與贊譽度；

· 平衡并滿足股東、客戶、員工以及公眾等各方面利益訴求。上市公司的全面發(fā)展必須保證各方滿意，實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。

3、輿情危機預(yù)警

上市公司管理者應(yīng)加強自身輿情危機辨識能力、提高企業(yè)內(nèi)部宣傳的輿情引導(dǎo)能力、對股價及其它異動情況有所識別、信息披露工作應(yīng)符合法律法規(guī)要求、提高企業(yè)內(nèi)部員工的防范意識與危機處理能力。

4、輿情危機公關(guān)

上市公司中一旦出現(xiàn)輿情危機，應(yīng)第一時間啟動應(yīng)對預(yù)案，堅持“以人為本、快速回應(yīng)、態(tài)度誠懇、快報結(jié)果、動態(tài)追蹤”的應(yīng)對原則，開展信息披露或召開新聞發(fā)布會進行處理。很多應(yīng)對輿情危機能力較為突出的上市公司，很容易將輿情危機轉(zhuǎn)化為自身的生產(chǎn)力，更能促進樹立企業(yè)自身形象，創(chuàng)造更多的權(quán)益。

5、輿情危機后續(xù)處理

輿情危機的后續(xù)處理工作是加強安全環(huán)保管理的重要環(huán)節(jié)。在滿足公眾權(quán)益、做好恢復(fù)企業(yè)形象管理工作的同時，也要對輿情危機事件產(chǎn)生的原因及處理措施進行經(jīng)驗總結(jié)，完善企業(yè)的安全管理機制，彌補管理中存在的漏洞，為企業(yè)后續(xù)輿情危機管理工作提供有利的借鑒。

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