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與人工檢索信息相比，輿情監(jiān)控軟件帶來(lái)的便利性不言而喻，不僅能夠保證信息收集的時(shí)效性，同時(shí)還能保證信息收集的全面性，更能保證信息收集的準(zhǔn)確性。

下面識(shí)達(dá)科技小編帶著大家以某個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景為例（品牌監(jiān)測(cè)），看其使用輿情監(jiān)控軟件的原因是什么：

一、安全期：全面監(jiān)測(cè)，未雨綢繆

風(fēng)平浪靜的海面下隱藏著的往往是暗流涌動(dòng)、驚濤駭浪。輿情監(jiān)控如同品牌的情報(bào)機(jī)構(gòu)，可對(duì)與品牌有關(guān)的信息進(jìn)行完全抓取和搜索，將相關(guān)信息分類，然后通過(guò)人工和技術(shù)手段進(jìn)行甄別分析，掌握品牌在全網(wǎng)的口碑現(xiàn)狀。

當(dāng)負(fù)面輿情有發(fā)散的趨勢(shì)時(shí)，輿情監(jiān)控能幫助品牌公關(guān)迅速做出反應(yīng)，提前做好應(yīng)對(duì)措施，積極引導(dǎo)輿論方向，從根源上解決問(wèn)題，而不是等到輿情不可控后再去堵控，為時(shí)已晚。

二、輿情發(fā)散期：精準(zhǔn)把控，及時(shí)處理

如果企業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)控，在第一時(shí)間了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向，就能在輿情發(fā)酵的一級(jí)、二級(jí)層面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑信息趨勢(shì)的正負(fù)分析，幫助企業(yè)判斷現(xiàn)狀，在媒體介入前，及時(shí)采取措施，引導(dǎo)輿論風(fēng)向，降低企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：知己知彼百戰(zhàn)不殆

輿情監(jiān)控除了監(jiān)控輿論以外，還可以了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況，緊跟行業(yè)方向進(jìn)行革新升級(jí)，才可以避免落后、被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

四、上醫(yī)治未病，下醫(yī)治末病

好的輿情監(jiān)控體系如同良醫(yī)，在輿情發(fā)生的第一時(shí)間就能發(fā)現(xiàn)苗頭，做出預(yù)判，掌控全局，那么在處理危機(jī)時(shí)就能處變不驚，從容有度地將損害降到最低。

反之，如果在負(fù)面輿情發(fā)散時(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)輿情危機(jī)爆發(fā)時(shí)就已病在骨髓，隨之而來(lái)的處理程序就會(huì)顯得力不從心，毫無(wú)章法。

當(dāng)輿情發(fā)酵到不可控時(shí)，就需刮骨療傷，即使竭盡全力度過(guò)危機(jī)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)也會(huì)元?dú)獯髠?/p>

可靠的輿情監(jiān)控體系，不僅能幫助企業(yè)進(jìn)行用戶需求分析、危機(jī)預(yù)警、輿論研究、行業(yè)數(shù)據(jù)分析，還能在遭遇輿情危機(jī)時(shí)，給予切實(shí)可靠的指導(dǎo)和幫助。

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