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與人工檢索信息相比，輿情監(jiān)控軟件帶來的便利性不言而喻，不僅能夠保證信息收集的時效性，同時還能保證信息收集的全面性，更能保證信息收集的準確性。

下面識達科技小編帶著大家以某個應用場景為例（品牌監(jiān)測），看其使用輿情監(jiān)控軟件的原因是什么：

一、安全期：全面監(jiān)測，未雨綢繆

風平浪靜的海面下隱藏著的往往是暗流涌動、驚濤駭浪。輿情監(jiān)控如同品牌的情報機構，可對與品牌有關的信息進行完全抓取和搜索，將相關信息分類，然后通過人工和技術手段進行甄別分析，掌握品牌在全網(wǎng)的口碑現(xiàn)狀。

當負面輿情有發(fā)散的趨勢時，輿情監(jiān)控能幫助品牌公關迅速做出反應，提前做好應對措施，積極引導輿論方向，從根源上解決問題，而不是等到輿情不可控后再去堵控，為時已晚。

二、輿情發(fā)散期：精準把控，及時處理

如果企業(yè)進行輿情監(jiān)控，在第一時間了解網(wǎng)絡動向，就能在輿情發(fā)酵的一級、二級層面進行風險管理，通過對網(wǎng)絡口碑信息趨勢的正負分析，幫助企業(yè)判斷現(xiàn)狀，在媒體介入前，及時采取措施，引導輿論風向，降低企業(yè)的聲譽風險。

三、行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測：知己知彼百戰(zhàn)不殆

輿情監(jiān)控除了監(jiān)控輿論以外，還可以了解整個行業(yè)的發(fā)展動向以及競爭對手的實際情況，緊跟行業(yè)方向進行革新升級，才可以避免落后、被淘汰的風險。

四、上醫(yī)治未病，下醫(yī)治末病

好的輿情監(jiān)控體系如同良醫(yī)，在輿情發(fā)生的第一時間就能發(fā)現(xiàn)苗頭，做出預判，掌控全局，那么在處理危機時就能處變不驚，從容有度地將損害降到最低。

反之，如果在負面輿情發(fā)散時，不能及時發(fā)現(xiàn)，當輿情危機爆發(fā)時就已病在骨髓，隨之而來的處理程序就會顯得力不從心，毫無章法。

當輿情發(fā)酵到不可控時，就需刮骨療傷，即使竭盡全力度過危機，對于品牌來說也會元氣大傷。

可靠的輿情監(jiān)控體系，不僅能幫助企業(yè)進行用戶需求分析、危機預警、輿論研究、行業(yè)數(shù)據(jù)分析，還能在遭遇輿情危機時，給予切實可靠的指導和幫助。

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