近日以來,疫情開始反復(fù),吉林省新增本土確診病例3076例,上海新增本土確診9例,深圳進(jìn)入7天慢生活節(jié)奏,全國各地疫情防控工作開始進(jìn)一步增加。疫情的反復(fù)出現(xiàn)對于當(dāng)?shù)卣?、居民、企業(yè)都有諸多不利影響。停課、停產(chǎn)、封城等諸多不便嚴(yán)重影響到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)生活的運(yùn)行。對于政企單位而言,疫情期間該如何對疫情信息進(jìn)行有效監(jiān)測?疫情期間輿情監(jiān)測工作好做嗎?
疫情輿情監(jiān)測措施:
1、組建疫情輿情監(jiān)測隊(duì)伍,負(fù)責(zé)相關(guān)信息的監(jiān)測、分析研判、上傳下達(dá)、應(yīng)對處置,以提高整個(gè)流程的運(yùn)作效率。
2、利用識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù),加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)有關(guān)疫情話題的監(jiān)測、分析、研判,對于網(wǎng)絡(luò)謠言要及時(shí)分類整理,并提出解決方案。
3、做好全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,以便于實(shí)時(shí)了解與疫情相關(guān)的最新新聞報(bào)道和網(wǎng)民言論,為疫情輿情處置決策提供全方位的參考信息。
疫情輿情事件處理經(jīng)驗(yàn):
1、規(guī)范輿情處理人員的言行
大多數(shù)情況下,“禍從嘴出”,任何疫情防控中的不當(dāng)舉措或言行都將被放大,遭受輿論攻擊,尤其是吃瓜網(wǎng)友在早已積累加多的不滿情緒下,只會更甚。因此,對于一線輿情處置工作人員,相關(guān)主體應(yīng)規(guī)范工作流程,擬定相關(guān)規(guī)程,形成標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊,避免因過激行為導(dǎo)致輿論風(fēng)波。
2、健全信息發(fā)布機(jī)制
主要是為了保證信息公開透明信息公開,這是打擊謠言、穩(wěn)定人心的重要手段。各主體應(yīng)加大信息公開透明程度,以事實(shí)為基礎(chǔ),主動發(fā)布權(quán)威信息,及時(shí)準(zhǔn)確公布疫情、回應(yīng)輿論關(guān)切。
3、強(qiáng)化疫情輿論監(jiān)測
可通過識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)對網(wǎng)傳不實(shí)信息進(jìn)行監(jiān)測,以對相關(guān)言論展開針對性引導(dǎo),針對惡意造謠傳謠行為,要采取法律手段,為疫情輿情事件處理營造良好輿論氛圍。
4、加大正面形象宣傳力度
在有效阻斷謠言傳播土壤的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該加大正面形象的宣傳,以爭取輿論的同情心,為事件的處理以及后續(xù)的解決方案出臺贏得寶貴喘息時(shí)間。
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