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在信息化的時代中，數(shù)字生活已經成為常態(tài)，互聯(lián)網滲透在社會運轉的方方面面。傳播方式的進化導致危機事件中媒體和網民關注度持續(xù)增高，輿論更加錯綜復雜，危機事件進入公眾和網民視野后還會出現(xiàn)議題的流變。在情緒的驅動下，互聯(lián)網用戶很多人都是非理性的，對事實真相自以為是，情緒容易被煽動，大大增加了企業(yè)品牌危機公關的難度。

企業(yè)品牌危機公關防御方法

古人云:“凡事預則立，不預則廢?！逼放莆C防御應從以下兩方面入手：

1、樹立全員危機意識

企業(yè)的決策者和全體員工要樹立全員危機意識，“居安思?！保嬲J識到市場競爭的殘酷性，才能及早防范，將危機消滅在萌芽狀態(tài)。重質量，重管理，同時加強全員危機訓練，做好預案管理，在整個危機處理環(huán)節(jié)中，議題管理是最重要的，根據(jù)企業(yè)自身特點，盡量對可能會爆發(fā)危機的引爆點予以分析討論，并通過規(guī)章制度的制訂與執(zhí)行，以及危機處理培訓，增強企業(yè)員工的危機意識以及應變能力。讓全體員工牢牢樹立將社會責任、社會良知放在經營的首要位置的認識，努力做到讓公司的品牌主張和對客戶的承諾一致。

2、與品牌危機預警服務商進行合作

互聯(lián)網生活空間中，人們的行為軌跡更加容易被記錄、分析、整理。<識達科技>旗下的品牌危機預警系統(tǒng)可以對熱點進行識別，采集負面定義內容，抓取事件過程中的觀點，識別關鍵人物及傳播路徑，抓住源頭和關鍵節(jié)點，及時捕捉危機特征，快速有效地處理危機。<識達科技>旗下的品牌危機預警系統(tǒng)的媒體監(jiān)測已經做到全媒體覆蓋，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)不利的信息，通知有關部門和人員快速反應。因此，通過與專業(yè)高效的品牌危機預警服務商進行合作，做好輿情監(jiān)測工作，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)危機源頭，了解危機動向，判斷其傾向和趨勢。

最后福利：

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