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隨著微信公眾平臺(tái)用戶數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，其信息傳播范圍逐漸擴(kuò)大，影響力不斷加強(qiáng)，微信在輿情事件傳播上具有不可忽視的作用，其已經(jīng)成為中國(guó)新媒體發(fā)展的重要組成部分，并更加廣泛和深入地影響社會(huì)發(fā)展的諸多方面。但微信在快速發(fā)展時(shí)，微信輿情管理也面臨巨大挑戰(zhàn)。

微信輿情管理面臨挑戰(zhàn)：

第一、不良信息容易無(wú)序傳播，容易成為社會(huì)矛盾激化的導(dǎo)火索。

由于微信以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式傳播，內(nèi)容只停留在發(fā)送方和接收方的移動(dòng)終端上，其他用戶無(wú)法知曉，這使得微信成為一個(gè)天然的私人媒體平臺(tái)，信息傳播更加隱蔽。微信公眾賬戶的封閉溝通也將導(dǎo)致一些公眾意見在微信圈子里悄然流行，而局外人仍然一無(wú)所知。

第二，微信圈相對(duì)封閉，容易導(dǎo)致信息傳播的偏差和兩極分化。

微信好友與現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)民的真正朋友有著更高的契合度，這使得微信朋友傳播信息更顯得真實(shí)，信息來(lái)源更可靠。因此，微信用戶的信息傳播者往往有著共同的興趣和相似的價(jià)值取向，導(dǎo)致了信息傳播過(guò)程中的“群體極化”現(xiàn)象。

第三，輿論動(dòng)員的成本低，很容易將公共事件轉(zhuǎn)化為社會(huì)行動(dòng)。

微信依賴基于熟人的“強(qiáng)關(guān)系”，這在發(fā)起線下活動(dòng)時(shí)非常有吸引力。此外，在熱點(diǎn)事件中，微信公眾賬戶中的觀點(diǎn)與社交媒體平臺(tái)上的觀點(diǎn)產(chǎn)生共鳴，不僅深化和鞏固了已有的觀點(diǎn)，還大大降低了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)動(dòng)員成本。

第四，微信可以降低有效信息的識(shí)別度，成為傳播謠言的新渠道。

目前，網(wǎng)絡(luò)不僅方便了公眾意見和要求的表達(dá)，也為不良環(huán)境信息的傳播提供了溫床。許多別有用心的人試圖了解觀眾的心理，利用新媒體傳播非法和虛假的信息，推測(cè)熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，以達(dá)到他們別有用心的政治或商業(yè)目的。此外，微信封閉性缺乏公開社交平臺(tái)的信息自凈和輿論對(duì)沖能力，無(wú)法及時(shí)主動(dòng)有效地辟謠。

怎么做好微信輿情監(jiān)測(cè)？

1、自定義公眾號(hào)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)

作為微信傳播的重要載體，微信公眾號(hào)在輿情事件傳播中占據(jù)重要地位，監(jiān)測(cè)微信輿情信息必須對(duì)微信公眾號(hào)信息進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。政企單位可以利用識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)對(duì)特定賬號(hào)或者或頭部公眾號(hào)(如人民日?qǐng)?bào)、頭條新聞等)進(jìn)行定向監(jiān)控。此功能會(huì)將提前設(shè)置重點(diǎn)關(guān)注的公眾號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間給客戶進(jìn)行預(yù)警。

2、設(shè)置特定的關(guān)鍵詞進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

利用識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)設(shè)定關(guān)鍵詞進(jìn)行政企單位關(guān)鍵信息多組對(duì)照監(jiān)測(cè)。識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)覆蓋所有公眾賬號(hào)，自動(dòng)檢索與關(guān)鍵詞相關(guān)的微信輿論信息，自動(dòng)識(shí)別負(fù)面，自動(dòng)告警通知，可支持開啟“速讀模式”，自動(dòng)過(guò)濾掉重復(fù)相似信息，用戶可隨時(shí)查看在微信平臺(tái)上關(guān)心的輿論動(dòng)態(tài)，關(guān)注信息一目了然，快速瀏覽當(dāng)前和過(guò)去在微信上發(fā)生了什么。

3、設(shè)置定向時(shí)段進(jìn)行監(jiān)測(cè)

為了滿足用戶對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)的微信輿論獲取需求，識(shí)微輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)還支持根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如近一周的微信輿情熱點(diǎn)事件、近一個(gè)月的微信熱點(diǎn)事件、 近三個(gè)月的微信熱點(diǎn)事件等等，有助于用戶更加科學(xué)、全面地掌握微信輿情，進(jìn)行微信輿情管理。

微信輿情信息監(jiān)測(cè)——識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)試用入口》》》

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