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在輿情事件中，不少企業(yè)會(huì)陷入一種困境，接受網(wǎng)絡(luò)輿情信息不對(duì)等，不全面。即企業(yè)在制定輿情應(yīng)對(duì)措施時(shí)，發(fā)現(xiàn)己方收集到輿情信息往往落后于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度，以及收集到輿情信息僅為網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播的一個(gè)小點(diǎn)。這都是輿情監(jiān)測(cè)手段落后的表現(xiàn)。

導(dǎo)致輿情監(jiān)測(cè)手段落后的原因主要是兩個(gè)，一個(gè)是企業(yè)使用傳統(tǒng)的人工輿情監(jiān)測(cè)，效率低下且落后；二是使用的輿情監(jiān)測(cè)工具功能不全面，無法有效的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。面對(duì)輿情監(jiān)測(cè)手段落后搞如何解決呢？

企業(yè)面對(duì)輿情監(jiān)測(cè)手段落后要自覺建立起以先進(jìn)的輿情監(jiān)測(cè)工具為核心，輔以人工監(jiān)測(cè)為輔助的完善輿情監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息變化。其中，企業(yè)要注重選擇輿情監(jiān)測(cè)工具，達(dá)到監(jiān)測(cè)面要廣、監(jiān)測(cè)速度要快、監(jiān)測(cè)信息要精準(zhǔn)。

監(jiān)測(cè)面要廣：即企業(yè)選擇的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)監(jiān)測(cè)信息要全面，如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)不僅能監(jiān)測(cè)到全網(wǎng)各大社交平臺(tái)、新聞門戶網(wǎng)站、貼吧論壇，還能監(jiān)測(cè)到客戶指定的垂直類小規(guī)模網(wǎng)站，也能監(jiān)測(cè)到抖音快手等新興短視頻網(wǎng)站，幫助企業(yè)客戶一覽全網(wǎng)輿情信息，做到全面監(jiān)測(cè)。

監(jiān)測(cè)速度要快：互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播不受時(shí)間與空間的限制，每時(shí)每刻都有海量的輿情信息在傳播。企業(yè)監(jiān)測(cè)輿情信息就要求選擇的輿情監(jiān)測(cè)速度要快。如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)依靠其大數(shù)據(jù)系統(tǒng)日處理信息10億條計(jì)。在特殊輿情事件中，識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)能根據(jù)客戶的需求做到實(shí)時(shí)更新輿情信息，全面實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

監(jiān)測(cè)信息精準(zhǔn)：企業(yè)規(guī)模越大，其輿情信息也就越多，相關(guān)的輿情詞匯也越復(fù)雜。企業(yè)在選擇輿情監(jiān)測(cè)時(shí)就要求輿情監(jiān)測(cè)要精準(zhǔn)，能在繁雜的輿情信息中監(jiān)測(cè)到企業(yè)需要的有效信息。識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)可以根據(jù)客戶通過多組關(guān)鍵詞對(duì)照監(jiān)測(cè)，有效監(jiān)測(cè)到企業(yè)所需要的輿情信息，并在發(fā)現(xiàn)企業(yè)設(shè)置的敏感詞匯后，最快在30s內(nèi)快速通過短信、微信等多渠道多方式通知企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，處理企業(yè)敏感輿情信息。

識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)不僅能提供監(jiān)測(cè)全、快、精的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，其還能提供完整的輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)，通過定性及定量分析，多角度、多維度地分析總結(jié)輿情事件信息傳播特點(diǎn)及規(guī)律，幫助企業(yè)更好的處理輿情信息。

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