關(guān)注網(wǎng)上輿情能給企業(yè)帶來巨大的潛在價(jià)值,也能規(guī)避大部分可能或已知的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。但我們都知道,互聯(lián)網(wǎng)上信息以海量計(jì)算,而且這些信息的傳播不受到傳統(tǒng)意義上時間與空間的限制,那么政企單位如何有效提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測能力,保障政企單位輿情處置力度呢?
輿情監(jiān)測管理制度方案:
第一、管理指導(dǎo)思想上,必須將輿情風(fēng)險(xiǎn)管理從輿情消防員的角色定位中擺脫出來,不能僅僅等輿情事件爆發(fā)之后采用一些堵塞傳播渠道、刪除傳播內(nèi)容的方式來解決問題。
第二、輿情風(fēng)險(xiǎn)管理方法上,要更加深入地將科學(xué)的調(diào)查分析方法引入企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理體系,依托輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息采集和數(shù)據(jù)挖掘功能,全面準(zhǔn)確獲取與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)情報(bào)數(shù)據(jù)信息,充分發(fā)揮社會調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析等科學(xué)分析方法作用。
第三、輿情風(fēng)險(xiǎn)管理硬件上,需要建立專業(yè)的輿情風(fēng)險(xiǎn)管理中心,構(gòu)建企業(yè)輿情監(jiān)測和情報(bào)預(yù)警體系,通過企業(yè)輿情系統(tǒng)實(shí)時收集和監(jiān)測與企業(yè)相關(guān)的各類網(wǎng)上消費(fèi)者言論和情報(bào)數(shù)據(jù)。
輿情監(jiān)測輔助服務(wù)推薦:
在大方面上政企單位建議建立一套完善的輿情監(jiān)測組織,幫助政企單位對輿情信息進(jìn)行系統(tǒng)化處置。在具體措施上,政企單位可以通過識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)對所需要的輿情信息進(jìn)行7x24小時全天候全方面實(shí)時監(jiān)測。政企單位可以通過識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)監(jiān)測到輿情事件最早信息源、發(fā)布時間、發(fā)布人、傳播數(shù)量、傳播媒介、傳播途徑、網(wǎng)友關(guān)注數(shù)量、網(wǎng)友評論等等信息,從而保證輿情監(jiān)測的準(zhǔn)確性、全面性和及時性,以幫助政企單位更有效的提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測能力。
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