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好事不出門，壞事傳千里?；ヂ?lián)網信息技術的快速發(fā)展更是加大了信息的傳播速度，企業(yè)品牌口碑形象也是隨著信息傳播速度被快速影響。企業(yè)進行品牌口碑的維護，更是要加強企業(yè)信息的監(jiān)測尤其是負面輿情監(jiān)測。

那么如何做好企業(yè)品牌口碑的負面輿情監(jiān)測呢？

1、設置專門的輿情監(jiān)測小組。為了避免輿情尤其是負面輿情危機出現(xiàn)時，品牌維護找不到專業(yè)的對接人，出現(xiàn)輿情處置不及時的情況，企業(yè)品牌維護需要設置專業(yè)的輿情監(jiān)測處理小組，專門負面企業(yè)負面輿情監(jiān)測與處置。

2、多主體全面監(jiān)測。借助識達輿情監(jiān)測服務，可自行定義多個監(jiān)測主體，可以是單獨某一監(jiān)測主體，也可以是多個組合進行監(jiān)測。系統(tǒng)能全面監(jiān)測企業(yè)自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等，自動匹配與該主體相關的內容，匯聚于系統(tǒng)數(shù)據庫內，便于及時預警。

3、全網實時檢測。采用識達輿情監(jiān)測，只需設定所需監(jiān)測的負面輿情信息或關鍵詞，系統(tǒng)會自動全天實時監(jiān)測社交媒體，博客，論壇，新聞站點等平臺，第一時間發(fā)現(xiàn)有關您公司的網上信息，助力企業(yè)能夠快速獲取到全網與之相關的輿情輿論信息。

4、負面消息自動識別預警。運用識達輿情監(jiān)測服務，可智能識別系統(tǒng)所監(jiān)測的信息數(shù)據中的負面信息，一旦判定為負面消息，系統(tǒng)會在第一時間以短信、郵件、微信等多種方式預警，將相關信息推送給用戶，預警的方式可自行定義。

5、定期自定義輿情報告。加強企業(yè)負面輿情監(jiān)測，不僅需要實時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負面信息，更需要及時處置，從源頭上消除企業(yè)的負面信息。企業(yè)可以利用識達輿情監(jiān)測服務，通過定性及定量分析，多角度、多維度地分析總結信息傳播特點及規(guī)律，針對事件負面情緒爆發(fā)原因、話題傾向特點，制定對應的措施，及時處理。

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