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網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測從新世紀(jì)初發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有數(shù)十年。輿情監(jiān)測也從剛開始頗具神秘色彩的新興行業(yè)，到現(xiàn)在已為社會大眾所知曉。

無數(shù)政企單位也開始采購各種輿情監(jiān)測平臺監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)輿論。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，過往的一些輿情監(jiān)測手段已經(jīng)開始落后了，在未來輿情監(jiān)測大趨勢是如何呢？怎么做好政企單位的輿情監(jiān)測呢？

1、信息載體多樣化，監(jiān)測手段要全面

從監(jiān)測技術(shù)方面來看，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測通過爬蟲技術(shù)即可抓取文字，并作出內(nèi)容分析。但是隨著5G的快速發(fā)展，新互聯(lián)網(wǎng)時代下以抖音、火山、喜馬拉雅為代表的視頻、音頻平臺，成為了越來越重要的互動和社交渠道，網(wǎng)民越來越傾向于采用音視頻方式進行信息交流，相應(yīng)地有更多輿情事件從視頻、音頻平臺發(fā)酵。

可以看到，網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢已跨入視聽敘事領(lǐng)域，現(xiàn)在不僅是視頻、音頻，更多樣化的互動元素都在豐富著社交媒體。輿情監(jiān)測平臺的選擇需要平臺方實現(xiàn)對視頻和音頻信息的完整抓取，對音視頻信息進行批量獲取和數(shù)據(jù)解構(gòu)分析。

2、信息平臺孤島化，監(jiān)測手段要破圈層

隨著社交平臺用戶對隱私信息重視程度的提升，再加上網(wǎng)絡(luò)審查機制趨于嚴(yán)格，公眾在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言意愿有向私密化圈子下沉的趨勢。這種趨勢下，不少新興社交媒體都增加了限制功能，針對不同層級的用戶開放的話題權(quán)限也不同。

而對于這些有加密限制的平臺，輿情監(jiān)測技術(shù)往往被限制抓取內(nèi)容，難以實現(xiàn)及時監(jiān)測。因此，在未來選擇輿情監(jiān)測平臺方需要考慮到輿情監(jiān)測范圍能不能解決平臺壁壘導(dǎo)致的信息孤島。

3、語義文本解讀要更為全面

從輿情監(jiān)測內(nèi)容來看，以往的網(wǎng)絡(luò)輿情分析側(cè)重于關(guān)注網(wǎng)民對輿情事件的評論內(nèi)容，比如哪些事件更容易引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，網(wǎng)民在參與事件討論中都表達了什么樣的觀點等等。

但隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展和平臺聚合功能增強，一方面，可供用戶使用的網(wǎng)絡(luò)信息通道數(shù)量不斷增加，網(wǎng)民可以在不同平臺發(fā)布不同信息，呈現(xiàn)出多樣化、多面性的網(wǎng)絡(luò)意見表達。

另一方面，機器人生成器和網(wǎng)絡(luò)水軍制造虛假輿論的現(xiàn)象也很普遍，加上部分事件中信息管制的作用，表面的輿論意思表達并不能準(zhǔn)確地反映真實民意。同時，在同一個輿情事件中的不同時間節(jié)點中，輿論所關(guān)注的話題內(nèi)容或側(cè)重點都有不同，呈現(xiàn)出實時流動變化特征。

因此，輿情監(jiān)測平臺方需要加強文本語義識別技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)重點輿情信息，排查輿論水分。同時將有效輿情信息讓專業(yè)的輿情分析團隊如識達輿情分析師團隊，進行多角度、多維度地定量定性分析，總結(jié)信息傳播特點及規(guī)律，以此挖掘信息背后隱藏的信息價值。

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